Como fazer o Credenciamento e Contratação do Renave

Precisa contratar o Renave e não sabe por onde começar? Então deixa que a  gente te ajuda! Preparamos um passo a passo completo para te ajudar a realizar o Credenciamento para contratação do Renave.

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Você deverá realizar 3 etapas:

1. Credenciamento da sua empresa no Credencia: Caso tenha mais de uma empresa (filiais), deverá realizar o processo para cada uma separadamente.
2. Contratação do E-commerce do Renave (SERPRO): Com o credenciamento realizado, você deve efetuar a contratação do e-commerce do renave.
3. Habilitação do certificado digital: Após finalizar as etapas anteriores, faça a habilitação do certificado digital no site do Credencia.

*Todas as etapas estão disponíveis aqui no Manual, leia atentamente e siga as imagens para realizar o processo por completo.

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Por onde começar o credenciamento?

Se você ainda não sabe o que é Renave, e se deve ou não contratar, recomendamos que leia nosso artigo anterior CLICANDO AQUI.

Agora, se você já sabe o que é, mas está com problemas no credenciamento, basta seguir as etapas abaixo e realizar o credenciamento.

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O primeiro passo: documentação.

Para iniciar o credenciamento, é importante que a empresa tenha um Certificado A1, conhecido também como e-CNPJ.

Outro documento que não é obrigatório mas facilita o processo, é o e-CPF, que você poderá utilizar para assinar o TCMS, pois caso o usuário não possua o e-CPF, terá que imprimir o documento, assinar e efetuar o reconhecimento de firma em cartório da assinatura (o que atrasaria do processo de credenciamento e contratação do Renave).

IMPORTANTE: caso a empresa possua mais de uma concessionária, deverá providenciar 1 certificado para cada. Por exemplo: 1 grupo que possui 3 concessionárias, deverá ter 1 certificado para cada.

Com estes arquivos em mãos e o certificado instalado, é só clicar e acessar o site do Credencia CLICANDO AQUI.

*Sugestão: Faça todo o processo na aba anônima do navegador.  

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Iniciando o credenciamento

Ao acessar o site (depois de instalar o certificado), você deverá selecionar o certificado no pop-up (tela menor) que aparecerá na tela (2ª imagem). Após acessar e clicar em “ok”, abrirá a tela do Credencia. Basta clicar em “Entrar com GovBr”.

Na tela de login, basta clicar na opção “Seu certificado digital” e selecionar novamente o certificado instalado no computador, sendo assim, o login será efetuado.

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Criando uma nova solicitação

Com o login efetuado, o você deverá clicar no menu “Solicitação” e depois no submenu “Nova solicitação”.

Esta etapa será dividida em 5 fases: Identificação e Endereço, Contatos, Representantes Legais, Responsável Técnico e Segurança da informação.

Identificação

Como parte das informações estão no certificado digital, é possível que a maioria dos dados já estejam preenchidos.

No campo Serviço/Natureza, selecione a opção:
Renave Concessionário/Lojista.

Com a opção selecionada, preencha os campos faltantes, clique em Salvar e depois Avançar. 

Contatos

Os dados preenchidos serão da pessoa responsável por administrar o sistema, seja ele funcionário ou representante legal, é com quem será feito contato, se necessário.

Após preencher todos os campos faltantes, clique em Salvar e depois Avançar.

Representantes Legais

Devem ser preenchidos todos os dados do representante legal. Informações pessoais, contato e documentação. Caso a empresa tenha mais de 1 representante legal, os dados dos demais também deverão ser preenchidos.

Documentos do Representante Legal. Nesta fase, você terá 3 campos:

1. Tipo de documento: Você deverá selecionar uma das opções Carteira de Trabalho, Contrato Social, Contrato de Trabalho ou Procuração.

2. Identificação: Deve ser informado o documento selecionado.
   (Exemplo: Se o documento for uma Procuração, escreva Procuração).

3. Descrição do documento: deve ser informado o documento selecionado.
   (Exemplo: Se o documento for uma Procuração, escreva Procuração).

*Atenção* Identificação e descrição devem estar escritos da mesma maneira.

Documento: Será selecionado o arquivo em PDF do documento informado nos campos anteriores.

Para envio, o PDF deve possuir a seguinte nomenclatura: 
NOMEDODOCUMENTO_NOMEDAEMPRESA_ANO.PDF
Exemplo: procuracao_concessionariax_2022.pdf

Campos preenchidos, dados informados e documentos enviados.
Clique em Salvar e depois Avançar.

Responsável Técnico

O responsável técnico será o administrador do sistema, funcionário ou representante legal. Após preencher todos os campos, selecione um documento Comprovante de Vínculo entre Técnico e Empresa.

Documento: Será selecionado o arquivo em PDF do documento informado nos campos anteriores.

Para envio: O PDF deve possuir a seguinte nomenclatura:
NOMEDODOCUMENTO_NOMEDAEMPRESA_ANO.PDF
Exemplo: procuracao_concessionariax_2021.pdf

Após preencher todos os campos, clique em Salvar e depois Avançar.

Segurança da Informação

Nesta etapa, você deverá informar os dados pessoais do Representante Legal.

Início de vigência: Informe a data atual (do momento do cadastro).
Fim de vigência: Preenchimento opcional (não obrigatório)

Depois de preencher todos os campos, terá a parte de Documento, onde você deve ser selecionar o TCMS. Após selecionar, clique na caixa de seleção abaixo para confirmar o aceite da declaração de veracidade das informações e arquivos.

Ao finalizar, clique em Salvar e Submeter Solicitação.

*Caso o usuário tenha o e-CPF, poderá baixar o Assinador digital CLICANDO AQUI, ou pelo site informado na tela a seguir e também, baixar e preencher o arquivo disponível em “Modelo de TCMS” na 2a tela. Se não possuir o e-CPF, deverá fazer o download do arquivo, preencher e reconhecimento de firma.

Para facilitar, deixamos um passo a passo do Assinador Digital após as 2 telas de preenchimento de dados. Basta baixar, clicar no ícone da área de trabalho e seguir as telas.

Após finalizar o credenciamento, confira as telas seguintes para iniciar a contratação do e-commerce Renave.

Contratação do E-commerce Renave

Com o credenciamento do estabelecimento enviado e concluído (usuário poderá acompanhar situação pelo site do Credencia), a próxima etapa será a Contratação do Renave.

Para isso, no menu lateral da página do credencia, clique na opção Contratação. Ao clicar, o usuário terá acesso a página de contratação do e-commerce.

Clique em “Contrate Aqui” para iniciar o processo. O usuário será redirecionado para a página de login do SERPRO.

Acesso ao SERPRO

Para dar continuidade à contratação, o estabelecimento deverá efetuar o login no SERPRO. (Se o usuário já possuir cadastro, aparecerá para ele a 3ª tela em sequência, onde poderá selecionar uma empresa já cadastrada, ou então “criar novo vínculo”.

Caso não tenha acesso, faça o cadastro clicando em área do cliente no link abaixo:

https://www.loja.serpro.gov.br/renave

Ao se cadastrar, você receberá um e-mail para cadastrar uma senha de acesso. Após preenchimento, o usuário receberá um e-mail de confirmação do cadastro e para gerar a senha.

Lembrando: A contratação do renave só é possível com o credenciamento concluído.

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Solicitação de compra do Renave

Com o login efetuado, o usuário será redirecionado para a página de solicitação de compra. Recomendamos que ao logar no SERPRO, clique novamente em “Contratação” e “Contrate Aqui”, na página do Credencia, para que o SERPRO reconheça o login do CNPJ e não do CPF.

O processo terá 4 fases:

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1. Identificação do cliente

Você deverá preencher todos os dados de identificação da empresa, nome da empresa, CNPJ, endereço e também dados do representante legal.

Caso o preenchimento de dados não esteja habilitado, o usuário deverá clicar em “Obter dados do Certificado” e continuar o cadastro

 Ao finalizar, clique em Salvar para ir à próxima fase.

2. Confirmação do Pedido

Nesta fase, o SERPRO disponibilizará um texto informativo sobre o Renave e suas finalidades. Após a leitura, clique em Próximo para avançar.

3. Dados de cobrança

O usuário deverá informar os dados do Responsável Financeiro do estabelecimento, seja ele terceiro ou um determinado setor da empresa (Em alguns casos, a empresa adiciona os dados do usuário responsável pelo sistema).

Preencha todos os dados e ao finalizar, clique em Salvar para ir a Assinatura do Contrato.

4. Assinatura do Contrato

Nesta última fase, o download do contrato estará disponível, nele o usuário encontrará informações sobre todos os serviços e suas taxas.

Atenção: para realizar a assinatura do contrato, o usuário deverá utilizar o e-CNPJ (Certificado Digital).

Com o certificado digital habilitado, é só clicar em “Assinar com e-CNPJ” e a contratação será finalizada.

Habilitação do certificado digital

Com as demais etapas concluídas, chegamos à última etapa do processo: a habilitação do certificado. Para iniciar o processo o usuário deverá acessar o site do Credencia, conforme informado acima. Com o site aberto, clique no menu “Habilitação” e em seguida no submenu “Habilitação de Certificado”.

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Incluindo o certificado máquina de entidade

Nesta última fase, o usuário deverá clicar em Incluir Certificado (o mesmo utilizado no credenciamento do renave) e preencher os campos conforme informado abaixo:

Serviço/Natureza: Renave Concessionário/Lojista
Ambiente: Produção
Arquivo do Certificado de Máquina (.cer ou .crt): Selecionar arquivo do Certificado Digital. 

*O certificado de máquina, será extraído do Certificado Digital. É só clicar em “Como gerar arquivo” no ícone à direita da caixa de seleção do certificado.

Ao preencher as informações e fazer upload do certificado, selecione o aceite de declaração, e clique em Salvar.

Após finalizar o processo, o estabelecimento estará vinculado e habilitado ao Renave-ws Atenção: o sistema SERPRO poderá não efetuar a habilitação da contratação de imediato, o usuário deverá aguardar a liberação para efetuar o processo de Habilitação.

Baixe o manual em pdf para que possa aceder sempre que necessite:

Processo finalizado!  

Contratação feita! Agora que você finalizou o credenciamento e a contratação do Renave, é só contratar o integrador de sua preferência e realizar os registros.

E por último, não poderíamos deixar de te recomendar o RenaveAuto, o melhor integrador do Renave. Desenvolvido pela Sances pensando em tornar o processo simples, rápido e também econômico.

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Até a próxima!